頤康源運動休閑中心是漢中市涉旅單位之一。為了進一步提高服務(wù)人員服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，增強全體員工的安全意識，做到防患于未然，切實提高自查、自防、自救能力，前不久，特邀請漢中市旅游培訓(xùn)中心呂旭老師，漢臺區(qū)消防支隊參謀雷寧、田樹生和漢臺區(qū)公安分局大隊長付根生在魚莊大會議室為全園區(qū)的工作人員舉辦了為期一天的服務(wù)禮儀、消防知識、內(nèi)部治安知識培訓(xùn)活動。頤康源工貿(mào)公司及其中心負責人、各部門經(jīng)理、園區(qū)工作人員近90余人參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)期間，呂旭老師以理論與案例相結(jié)合的形式詳細講述了員工儀表儀態(tài)規(guī)范、見面常見禮儀規(guī)范、服務(wù)用語規(guī)范以及不同崗位服務(wù)禮儀規(guī)范等，內(nèi)容涵蓋著裝、表情、稱呼、問候、語言、溝通、介紹、行禮、電話等各個方面。雷參謀在講座中通報了近期和近年來發(fā)生的多起重大火災(zāi)事故，以及漢中市內(nèi)發(fā)生在我們身邊的多起教訓(xùn)深刻的火災(zāi)案例，特別是吉林市中百商廈、央視新址在建大樓、燕山酒店及前不久發(fā)生在上海的“11·15”特大火災(zāi)事故，讓全體員工觸動很深。結(jié)合這些事故中血的教訓(xùn)，通過一張張觸目驚心的圖片影像資料，就增強消防安全意識、火災(zāi)應(yīng)急措施及火災(zāi)緊急逃生等方面重要知識進行了詳細講解。付根生大隊長從如何防盜、防搶、防騙、辦公以及經(jīng)營場所如何防盜、車輛如何防盜搶等方面，用生動活潑的語言、典型的事例教給大家一些治安防范小常識。其核心是教育大家隨時要有治安防范的意識，安全來自警惕，事故來自大意。
培訓(xùn)班還在頤康源水塔附近進行了消防安全、消防器具的正確使用、逃生技巧等消防安全全員實地大演練，并從家庭用火、用油、取暖等方面介紹了消防安全常識以及在火災(zāi)發(fā)生時的應(yīng)對方式和自救技巧等等。
